燃え尽きるまで
 
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ITパスポート国家資格試験 平成22年春期試験/過去問題32

ITパスポート国家資格試験 平成22年春期試験/過去問題32

【問題】サービスマネジメントのPDCAサイクルのうち、A (Act)で実施することはどれか。


【ア】サービスマネジメントの適用範囲や資源などを明確にする。

【イ】資源の活用状況の測定やプロセスの監視を行う。

【ウ】資源の活用に関する改善目標の設定やプロセスの改善などを行う。

【工】割り当てられた資源の管理や、サービスデスク及び運用者を含むチームの管理などを行う。

資格、インターネットのお話しが多いブログです・・・
runa日記http://adgjm.net/blog/?us=rangia


【正解】【ウ】



1月20日(金)07:08 | トラックバック(0) | コメント(0) | PC関連 | 管理

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